Vješta i jasna komunikacija mogu donijeti dosta dobrobiti kako u poslovnom tako i u privatnom životu, a tako na isti način stvoriti dosta problema, u slučaju da ona izostaje. Nisu svi ljudi talentirani za dobru komunikaciju, međutim ni najbolji retoričari bez vježbe ne mogu postići kvalitetne rezultate. Poslovni, društveni i osobni ugled velikim dijelom može ovisiti od toga je li osoba sposobna artikulirano saopćiti tko je, što je i što želi određenim razgovorom postići. No, kako smo napomenuli postoji lijek za usavršavanje komunikacijskih vještina, u vidu vježbi, koje možete izvoditi sami.
Bez obzira čime se mislite baviti u životu, jedna od pretpostavki da budete uspješni jesu i kvalitetne govorne vještine. Kao i za većinu drugih vještina i u govornoj ima onih manje ili više talentiranih. Međutim bez čestog komuniciranja, odnosno vježbe i kod najtalentiranijih retoričara mogu izostati rezultati. Komunikacija u našem dobu traži brzo razmišljanje i tečno izražavanje, budući da zbog užurbanosti života, mnogo ljudi nema vremena čekati nečiju borbu s riječima. Da bi se naučile kojekakve stvari, potrebno je angažirati podučitelje ili se upisati u klub, no da biste usavršili govorničke vještine, možete se vježbati i sami.
Na koji način vježbati verbalni izričaj te na što obratiti pozornost u neverbalnom ili gestovnom dijelu, piše kakopedija.com.
Da biste ostavili dojam artikulirane osobe koja zna kako komunicirati i što iz te komunikacije dobiti, možete vršiti ove vježbe:
-
glasno čitati tekstove koje imate na raspolaganju poput novinskih članaka, proznih ili poetskih djela te internetskih tekstova
-
tijekom čitanja razmišljati o tome da pravilno naglašavate svaku riječ
-
vježbajte pravilno i s razlogom izgovarati pojedine riječi
-
tijekom čitanja teksta korisno je mijenjati brzinu (brzo / sporo), budući da jednoličan tonalitet i brzina govora znaju biti pogubni za pozornost sugovornika
-
izgovarati dugačke i teško izgovorljive riječi
-
izgovarati brzalice poput riba ribi grize rep, na vrh brda vrba mrda i drugih
-
vježba ispred ogledala korisna je radi toga što možete gledati svoj stav, držanje tijela, gestikulaciju rukama i pogled
-
vježbanje pogleda koji treba biti koncentrirano zadržan na publici, bez da bude konstantno usmjeren na jednu osobu, što svakako nije dobro
-
vježbati kratko i jasno izražavanje, lišeno riječi koje nemaju nikakvu informacijsku vrijednost, te preskakati poštapalice, odnosno svjesno smanjiti njihovu prisutnost u govoru na minimum (poput hm, ovaj, onaj, kao, tako, znači,)
Kada morate obaviti važan razgovor ovi savjeti mogu vam biti od pomoći:
-
ako ste se primjerice u već nekoliko poslovnih razgovora susreli s istim pitanjima, za sljedeći put pripremiti jednostavan i smislen odgovor, a u nastavku konverzacije pokušajte na sličan način davati i druge odgovore
-
pravite pauze od nekoliko sekundi u tijeku izlaganja
-
umirite misli prije nego započnete rečenicu
-
pratite sugovornikov ritam govora, visinu tona, geste
-
ako osoba s kojom razgovarate govori ubrzano, napeto ili nepovezano, pokušajte raditi suprotno kad dođe vaš red
-
ako vas čeka važan sastanak ili razgovor, na kojem ćete morati dati svoje ocjene ili sudove o nekim predmetima, svakako isplanirajte unaprijed svoj govor, kako bi izbjegli zastajkivanje, nagomilavanje poštapalica i druge šumove u komunikaciji
-
izbacite poštapalice i iz razloga jer vas sugovornik zbog njih može shvatiti neozbiljno
-
pokušajte svoje rečenice ne završavati upitnikom, nego točkom, kako biste jasno dali do znanja da se radi o vašem stavu
-
nemojte povisiti ton na kraju rečenice, jer će izgledati kao da konstantno postavljate pitanja
Osim verbalnih karakteristika, dobar govornik mora imati na umu i neverbalni segment komunikacije, kako bi i tim dijelom dao do znanja sugovorniku kakvu mu poruku nastoji prenijeti. Stoga je u tijeku konverzacije, važno obratiti pozornost na to:
-
što radite rukama, odnosno pokrećete li ih u gestama
-
da vam ton bude što prirodniji
-
da vulgarne i nepristojne riječi nije poželjno koristiti u prisutnosti djece, starijih, nadređenih
-
da se ne prenagalašavaju riječi
-
da je vaše izražavanje u ritmu s drugom osobom, ako se radi o dijalogu
Dobar govornik u suvremenom se društvu može koristiti manje službenom komunikacijom, ali uz tečno i jednostavno izražavanje. Neposredan odnos sa sugovornikom također je važan, kao i izmjena kratkih i dugih rečenica i jednostavna tumačenja pojmova. Političari svojom retorikom i gestikulacijom nastoje ljude uvjeriti u određene ideje, međutim i kvalitetan menadžer mora posjedovati slične komunikacijske vještine.
Dobrog govornika odlikuje i blaga manipulativnost u konverzaciji, međutim ona nikako ne smije biti sredstvo komunikacije, nego način da se lakše dopre do sugovornika.
No, vratimo se na početak i tezu da nisu svi jednako talentirani za komunikaciju. Stoga su vježba i svjesna korekcija određenih govornih manjkavosti put ka poslovnom i privatnom uspjehu.