Pet situacija u kojima je bolje držati jezik za zubima
Komunikacijske vještine sastoje se od verbalnog i neverbalnog dijela te su u posljednje vrijeme sve bitnije, bez obzira na prirodu zanimanja kojim se bavite, a tako isto i za obavljanje školsko-fakultetskih obveza. Katkada je važno iskazati svoj stav kroz govor i izlaganje, međutim ponekad možemo više reći i postići svojom šutnjom. Evo u kojih pet situacija.
Neovisno o tome kojom se poslovnom aktivnošću namjeravate baviti u životu, želite li biti osoba zavidne reputacije, morate imati barem osrednje komunikacijske vještine. Njih čini govor, ali i neverbalno gestikuliranje, koje je u dosta situacija jednako bitno ili bitnije kao verbalno izražavanje. Business Insider donosi pet situacija u kojima je bolje i učinkovitije držati jezik za zubima, nego bilo što reći. Naravno radi se o puno obuhvatnijim savjetima od majčinskih ‘da šutite kada nemate ništa lijepo za reći’.
Kada osoba suprotnih stajališta ‘ukopava’ samu sebe
Ovdje se radi o situaciji kada raspravljate ili pregovarate s nekime tko ne dijeli vaše mišljenje ili nastoji navesti vodu na svoj mlin.
Primjerice u situaciji ste da želite prodati neko dobro ili uslugu, a suprotna strana krene govoriti da je cijena visoka te prije nego što se krene cjenkati, upetlja se u objašnjenja kako razumije i vašu poziciju, da i vi morate svoje troškove namiriti i uz to nešto zaraditi.
Često klijent u ovakvim situacijama sam sebe uvjeri da je u krivu, prije nego je tražio smanjenje cijene od vas. Šutite i čekajte da se to dogodi!
Kada postavite pitanje
Ljudi katkada imaju potrebu nešto važno doznati od sugovornika pa mu postave pitanje. No zbog nestrpljivosti, sve upropaste, budući da utječu na ispitanika govoreći mu svoju točku gledišta.
Postoje i druge komunikacijske vještine, kojima možete ubrzati sugovornika, bez da mu stvorite predrasudu svojim stajalištem.
Odgovaranjem na svoje pitanje, možete upropastiti očitovanje stručnjaka o određenom pitanju, ne dobiti dragocjen savjet od prijatelja, ili kupiti pogrešnu stvar, koja košta nemalu svotu novca.
Kada nemate pojma što reći
Šutnja zna biti neugodna. Bilo da ste na prvom spoju, u razgovoru s dalekim rođakom ili u javnom prijevozu s poznanikom s kojim nemate zajedničke teme.
Međutim neugodnije od toga svakako je situacija kada vi kako biste izbjegli nelagodu govorite potpune besmislice.
Imajte takav stav da šutnja nikada nije neugodna, a posebno ne kada nemate nešto pametno za reći. U suprotnom uistinu samo dovodite do toga da se ‘sve što kažete, može upotrijebiti protiv vas’.
Kada želite da vam se pripišu zasluge za vaše postignuće
Američki predsjednik Harry Thruman je smatrao da čovjek može postići bilo što, sve dok ga nije briga tko će za to ponijeti zasluge.
Istina, ovakav stav može katkada dovesti do toga da slušate kolegu kako vaša postignuća pripisuje sebi, ali naposljetku će sve sjesti na svoje mjesto.
Samohvala svakako nije rješenje.
Kada shvatite da je vaša priča duga i dosadna
I u ovom slučaju morat ćete pregaziti ego, ali zasigurno ćete postići više koristi nego štete. Ovdje se možemo ponovno vratiti na verbalno i neverbalno.
Ako ste se upustili u opisivanje svoga obiteljskog stabla i uočavate da ljudi kojima govorite, zijevaju, gledaju kroz vas, klimaju u trenucima kada tijek priče to uopće ne nalaže ili počinju koketirati s pametnim telefonom, izrecite skraćenu verziju s bitnim detaljima i zašutite.
